ネットワーク

「共有フォルダが開けません」「昨日まで使えていたのに、今日はアクセスできません」と相談されたとき、原因をすぐに権限不足と決めつけるのは危険です。共有フォルダへアクセスするまでには、PCのネットワーク接続、共有先のサーバーやNAS、共有パス、...

社員から「プリンターで印刷できません」と相談されても、原因がプリンター本体にあるとは限りません。用紙切れや紙詰まりのほか、印刷キュー、Windows側の設定、USB・LAN・Wi-Fiの接続、ネットワーク、ドライバーなど、確認する場所はいく...

有線LANケーブルはつながっているように見えるのに社内ネットワークやインターネットへ接続できず、Windowsのネットワーク診断で「イーサネットには有効なIP構成がありません」と表示されることがあります。この表示は、PCがネットワーク通信に...

Wi-FiやLANケーブルはつながっているように見えるのに、社内ネットワークやインターネットへ接続できない。ipconfigではデフォルトゲートウェイも表示されている――そんなときは、PCからゲートウェイまでのどこで通信が止まっているかを順...

社内のPCがネットワークにつながらず、ipconfigを確認すると、IPv4アドレスが「169.254」から始まっていることがあります。この169.254.x.xは、原因を切り分けるための重要な手掛かりです。多くの場合、PCがDHCPサーバ...

社内PCで ping を実行したら「Request timed out」または「要求がタイムアウトしました」と表示されることがあります。この表示だけでは、相手PCやサーバーが故障しているとは判断できません。自分のPCの設定、途中のネットワー...

Windows PCでインターネットにつながらなくなり、「DNSサーバーは応答していません」「デバイスまたはリソース（DNSサーバー）が応答していません」と表示されることがあります。このメッセージが出ても、DNSサーバーそのものが故障したと...

「LANケーブルは挿しているのにネットにつながらない」と相談されたとき、何から確認すればよいか迷うことがあります。とりあえずケーブルを挿し直したり、PCを再起動したりすれば直ることもあります。しかし、原因を確認しないまま設定変更や共有機器の...

「Wi-Fiにつながりません」と連絡が来たとき、とりあえずルーターやアクセスポイントを再起動したくなるかもしれません。しかし、会社のネットワーク機器は複数人で共有しています。原因を確認しないまま再起動すると、正常に使えていた社員の通信まで止...

社内ネットワークにつながらないときに、IT担当が確認する順番を初心者向けに解説。影響範囲の確認から、ipconfig・ping・nslookupを使ったIP・DNS・回線の切り分け、ベンダーへ伝える情報まで整理します。